Cancellation and Refund Conditions

Genel Bilgiler

Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Ürün kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenir. Satın alınan ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla belirtilen adrese teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse sözleşme sona erdirilebilir.

Satın alınan ürün eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilir.

Ürün Bedelinin Ödenmemesi

Alıcı satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Ürün tesliminden sonra kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde nakliye gideri satıcıya ait olmak üzere iade etmek zorundadır.

Force Majeure

Öngörülemeyen mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Sipariş iptal edilirse nakit ödemelerde 14 gün içinde ücret iade edilir. Kredi kartı ödemelerinde 14 gün içinde bedel bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcı hesabına aktarması 2-3 hafta sürebilir.

Alıcının Kontrol Yükümlülüğü

Alıcı ürünü teslim almadan önce kontrol edecek, hasarlı ve ayıplı ürünü kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilir.

Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai sorumluluk üstlenmeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapılmalıdır:

Company: Nezih Haccar Address: 23 Nisan, Mithatpaşa Cd. No:11, 16110 Nilüfer/Bursa Email: muhasebe@casettihome.com Phone: +90 224 273 46 61

Cayma Hakkı Süresi

Hizmet alımlarında 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi dolmadan tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir.

Cayma Hakkının Kullanımı

14 gün içinde iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulmalıdır. İade edilecek ürünlerin faturası, iade formu, kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız teslim edilmelidir.

Kurumsal faturalarda iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

İade Koşulları

Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve belgeleri iade eder, 20 gün içinde malı iade alır.

Alıcının kusurundan kaynaklanan değer azalması veya iade imkansızlığında alıcı zararları tazmin eder. Ancak cayma hakkı süresi içinde ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle oluşan değişikliklerden alıcı sorumlu değildir.

Cayma hakkı kullanımı nedeniyle kampanya limit tutarının altına düşülürse indirim miktarı iptal edilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişisel ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan ürünler, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, ambalajı açılan hijyen ürünleri, başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılamayan ürünler, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, dijital içerik, yazılım programları, ambalajı açılmış ses-görüntü kayıtları, kitap, veri depolama cihazları, bilgisayar sarf malzemeleri.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim, mayo, bikini, kitap, yazılım, DVD, VCD, CD, kaset ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olması gerekir.

Temerrüt Hali

Alıcı kredi kartı ile ödeme yaptığında temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.

Banka hukuki yollara başvurabilir, doğacak masrafları ve vekalet ücretini alıcıdan talep edebilir. Alıcı borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının uğradığı zarar ve ziyanı ödeyeceğini kabul eder.

Payment and Delivery

Banka havalesi veya EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartınız ile online tek ödeme veya taksit imkanlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde sipariş sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşir.

Contact

Company: Nezih Haccar Address: 23 Nisan, Mithatpaşa Cd. No:11, 16110 Nilüfer/Bursa Email: muhasebe@casettihome.com Phone: +90 224 273 46 61